Kontakta oss

När kan jag nå kundtjänst?

Du når oss via livechatt, e-post och vårt kontaktformulär. Chatten är öppen måndag–fredag kl. 08.30–12.15 och 13.15–17.05 (svensk tid). På helger och nederländska helgdagar har vi stängt. Du kan alltid skicka ett mejl: vi svarar nästa arbetsdag.

Hur snabbt får jag svar?

Har du en brådskande fråga är livechatten snabbast: där pratar du direkt med någon i vårt team. Är det mindre bråttom kan du skicka ett meddelande via kontaktformuläret eller mejla till support@directcases.com. Vi svarar inom en arbetsdag.

Vilket språk kan jag skriva på?

Skriv till oss på svenska. Vårt team finns i Nederländerna och svarar dig på svenska, med hjälp av maskinöversättning.

Kan jag ringa er?

Nej, vi har ingen telefonsupport. Det snabbaste sättet att nå oss är livechatten.

Var kan jag lämna ett klagomål?

Har något gått fel vill vi gärna veta det, så att vi kan rätta till det. Mejla oss, beskriv ditt klagomål så detaljerat som möjligt och ange ditt ordernummer. Läs mer på sidan Klagomål och synpunkter.

Hur får jag bäst råd innan jag köper?

Behöver du hjälp att välja en produkt? Starta en livechatt. Vi kan skicka en länk till rätt produkt eller förklara hur du beställer: så får du hjälp snabbast. Vill du ha mer detaljerade råd kan du förstås också mejla oss.