Klagomål och synpunkter

Vi gör allt vi kan för att ge alla våra kunder bästa service och bra produkter. Är du ändå inte nöjd? Då vill vi först och främst be om ursäkt. Självklart ska vi rätta till det. Du kan skicka ditt klagomål via formuläret nedan. Vi svarar inom en arbetsdag.

Gäller det ett problem med en produkt? Skicka då gärna foton via e-post till support@directcases.com, så kan vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Är en produkt trasig? Då kan du också reklamera den direkt i vår returportal, se Garanti och reklamation.

Jag är inte nöjd med hur mitt klagomål hanterades. Vad gör jag nu?

Hör av dig till oss. Vi tittar på ärendet igen och gör vårt bästa för att ändå hjälpa dig.

Är du fortfarande inte nöjd med resultatet? Då kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det är kostnadsfritt för dig. Vi deltar i ARN:s handläggning av ärendet. ARN:s beslut är rekommendationer.

Kostnadsfri rådgivning och hjälp kan du även få av Konsument Europa, Sveriges europeiska konsumentcentrum (ECC).

Du har också alltid rätt att vända dig till domstol.

Jag har ett förslag. Var kan jag lämna det?

Vi arbetar hela tiden med att förbättra vår service och våra produkter. Har du förslag till oss vill vi gärna höra dem, så att vi kan ge dig bästa möjliga service och produkter. Du kan använda formuläret nedan för detta.