Avaliações na Trusted Shops

Como recolhemos as avaliações da loja

Depois de fazer uma encomenda, o cliente pode receber por e-mail um convite da Trusted Shops (eTrusted) para avaliar a sua experiência com a directcases.com. Só recebem o convite os clientes que fizeram uma encomenda. Assim, cada avaliação feita por convite está ligada a uma encomenda real.

Escrever uma avaliação é voluntário. Não pagamos por avaliações nem damos descontos ou outras recompensas em troca de uma avaliação.

Como são verificadas as avaliações da loja

A Trusted Shops publica as avaliações da loja na sua própria plataforma e verifica-as segundo as suas próprias regras. As avaliações positivas e negativas são publicadas da mesma forma. A directcases.com não pode alterar nem eliminar uma avaliação. Podemos responder publicamente a uma avaliação e denunciar uma avaliação que viole as regras da Trusted Shops; a decisão cabe depois à Trusted Shops.

Os seus dados

A Trusted Shops SE (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Alemanha) envia os convites em nosso nome. Para isso, partilhamos com a Trusted Shops o endereço de e-mail, o número da encomenda e a data da encomenda, com base no nosso interesse legítimo. Cada convite inclui uma ligação para deixar de receber estes convites. Mais informações na nossa política de privacidade.

Avaliações de produtos

As avaliações de produtos nas nossas páginas de produto são recolhidas e verificadas pela própria directcases.com, não pela Trusted Shops. As páginas de produto incluem também avaliações de compradores verificados de outras lojas online do nosso grupo de empresas. Explicamos como nas nossas condições das avaliações.

Devoluções, livre resolução e garantia

Os seus direitos enquanto cliente, como o direito de livre resolução e a garantia legal, constam dos nossos termos e condições. Tem dúvidas? Escreva para support@directcases.com.