Como encomendar

Como faço uma encomenda?

Encomendar é muito fácil:

1. Aceda ao produto que pretende.

2. Adicione-o ao carrinho de compras.

3. Continue a comprar ou avance para o pagamento para concluir a encomenda.

4. Introduza os seus dados e escolha o método de envio e o método de pagamento.

5. Quando clica em «Encomendar e pagar» no final do processo, faz uma encomenda vinculativa.

6. Pretende alterar alguma coisa? Envie de imediato um e-mail para support@directcases.com. Como enviamos no próprio dia útil, só é possível alterar a encomenda antes de ser enviada.

7. Recebe uma confirmação da encomenda por e-mail.

8. Enviamos a sua encomenda: se encomendar antes das 20:00 (hora de Portugal continental) num dia útil, sai do nosso armazém no mesmo dia.

Quanto custa o envio?

O envio standard é gratuito a partir de 30 € (após descontos). Abaixo desse valor, aplica-se o preço de envio indicado ao finalizar a compra. As opções adicionais, como o envio para caixa de correio com seguimento ou a DPD, não estão incluídas no envio gratuito. Todos os preços incluem IVA. Consulte todos os preços e prazos em Envio e entrega.

Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda, contacte o apoio ao cliente por chat ou e-mail o mais depressa possível. Durante o horário de atendimento, o chat é a melhor opção, para podermos tratar do cancelamento de imediato. Como enviamos muito depressa, nem sempre conseguimos parar uma encomenda. A encomenda já foi enviada? Nesse caso, pode devolvê-la no prazo de 60 dias através do nosso portal de devoluções.

Qual é o prazo de entrega do meu produto?

Em cada produto é indicado se está em stock e qual é o prazo de entrega. A sua encomenda tem vários produtos? Nesse caso, conte com o prazo de entrega mais longo.

O meu produto ficou mais caro. Está correto?

Os preços dos nossos produtos podem mudar diariamente, por exemplo quando o nosso preço de compra muda. Por isso, um preço pode subir, mas também descer. Paga o preço indicado no momento em que faz a encomenda.