Envio e entrega

Quanto custa o envio?

O envio standard é gratuito a partir de 30 € (após descontos). Abaixo desse valor, aplica-se o preço indicado ao finalizar a compra. A DPD e as outras opções adicionais nunca são gratuitas. Todos os preços incluem IVA.

As opções disponíveis dependem do tamanho da encomenda: uma encomenda pequena que cabe na caixa do correio pode seguir como envio para caixa de correio; uma encomenda maior segue como pacote. Preços para envios para Portugal:

Encomendas que cabem na caixa do correio

• Envio para caixa de correio da PostNL, sem seguimento: 2,99 € (gratuito a partir de 30 €)

• Envio para caixa de correio da PostNL, com seguimento: 3,99 €

• Pacote da PostNL, com seguimento: 7,99 €

• DPD ao domicílio, com seguimento: 8,99 €

• DPD em ponto de recolha, com seguimento: 7,99 €

Encomendas maiores (pacote)

• Pacote da PostNL, com seguimento: 2,99 € (gratuito a partir de 30 €)

• DPD em ponto de recolha, com seguimento: 3,99 €

• DPD ao domicílio, com seguimento: 8,99 €

Quando recebo a minha encomenda?

Se encomendar antes das 20:00 (hora de Portugal continental; 21:00 em Amesterdão) num dia útil, enviamos a encomenda no mesmo dia a partir do nosso armazém em Haarlem (Países Baixos). As encomendas feitas depois dessa hora ou num dia não útil são enviadas no dia útil seguinte.

Depois do envio, a entrega em Portugal demora normalmente:

• DPD: cerca de 4 dias úteis

• Envio para caixa de correio da PostNL: 4–5 dias úteis

• Pacote da PostNL: 4–5 dias úteis

Em Portugal, os envios da PostNL são entregues pela Sending. Não efetuamos envios para os Açores nem para a Madeira.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim, com todas as opções exceto o envio para caixa de correio da PostNL sem seguimento. Assim que enviarmos a encomenda, recebe um e-mail com a ligação de seguimento.

Posso receber a encomenda num ponto de recolha?

Sim, ao finalizar a compra pode escolher um ponto de recolha DPD.

A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?

Se a encomenda não chegar dentro do prazo indicado, infelizmente houve um atraso. Na grande maioria dos casos, os envios acabam por chegar após um pequeno atraso, por isso pedimos-lhe que aguarde mais 5 dias de entrega. Com uma opção com seguimento, pode ver onde está a encomenda através da ligação de seguimento.

Continua sem chegar depois desses 5 dias? Contacte o apoio ao cliente e resolvemos a situação.