Informação legal

A loja online directcases.com é explorada por:

RR Commerce Europe B.V.
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Países Baixos

Esta é a nossa sede social. Não é uma loja nem um local aberto ao público.

Dados da empresa

• Forma jurídica: besloten vennootschap (B.V.), sociedade de responsabilidade limitada de direito neerlandês
• Nome comercial: directcases.com
• Inscrita no registo comercial da Câmara de Comércio dos Países Baixos (Kamer van Koophandel, KvK) sob o número 83212590
• N.º de IVA: NL862772564B01

Contactos

• E-mail: support@directcases.com
• Formulário de contacto: enviar uma mensagem
• Chat no nosso site: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 11:15 e das 12:15 às 16:05 (hora de Portugal continental; das 08:30 às 12:15 e das 13:15 às 17:05 em Amesterdão)

Respondemos no prazo de um dia útil. Estamos encerrados aos fins de semana e nos feriados dos Países Baixos. Não prestamos apoio por telefone.

Devoluções e livre resolução

Para registar uma devolução ou exercer o direito de livre resolução (botão "Retrate-se do contrato aqui"), utilize o nosso portal de devoluções. A etiqueta de devolução do portal já tem a morada. Para comunicar a livre resolução por escrito, por correio, ou para enviar uma encomenda sem a etiqueta do portal, utilize esta morada:

RR Commerce Europe B.V.
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Países Baixos

Proteção de dados

Para questões sobre dados pessoais, escreva à nossa equipa de privacidade através de dpo@rrcommerce.com. Mais informações na nossa política de privacidade.

Reclamações e resolução de litígios

Algo não correu bem? Contacte-nos primeiro. Faremos tudo para encontrar uma solução.

Não aderimos a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL). Caso não seja possível resolver o problema connosco, o Centro Europeu do Consumidor do país de residência presta aconselhamento gratuito. Em Portugal, trata-se do Centro Europeu do Consumidor. Pode também contactar as entidades de apoio ao consumidor da sua zona ou a Direção-Geral do Consumidor.

Termos e condições

Todas as encomendas feitas na directcases.com estão sujeitas aos nossos termos e condições.