Skargi i sugestie

Robimy wszystko, aby zapewnić wszystkim klientom najlepszą obsługę i dobre produkty. Mimo to coś poszło nie tak? Przede wszystkim przepraszamy. Oczywiście to naprawimy. Skargę możesz wysłać przez formularz poniżej. Jeśli chodzi o problem z produktem, wyślij zdjęcia e-mailem na adres support@directcases.com – dzięki temu szybciej Ci pomożemy. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Produkt jest wadliwy? Reklamację możesz też od razu zgłosić w naszym portalu zwrotów; zobacz Gwarancja i reklamacje.

Sposób rozpatrzenia skargi mnie nie satysfakcjonuje. Co teraz?

Daj nam znać. Jeszcze raz przyjrzymy się sprawie i zrobimy wszystko, aby jednak Ci pomóc.

Wynik nadal Cię nie satysfakcjonuje? directcases.com nie należy do żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) i nie zobowiązał się do korzystania z takiego podmiotu. Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej zajmują się sporami z przedsiębiorcami z Polski, dlatego w sprawie z nami najlepiej zwrócić się o bezpłatną pomoc i poradę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.

Zawsze możesz też dochodzić swoich praw przed sądem.

Mam sugestię. Gdzie mogę się nią podzielić?

Stale pracujemy nad tym, aby nasza obsługa i produkty były coraz lepsze. Jeśli masz dla nas sugestie, chętnie je poznamy. Skorzystaj z formularza poniżej.