Kontakt

Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami przez czat na żywo, e-mail i formularz kontaktowy. Czat jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:30–12:15 i 13:15–17:05 (czasu polskiego). W weekendy i w święta państwowe w Holandii jesteśmy nieczynni. E-mail możesz wysłać w dowolnym momencie – odpowiemy w następnym dniu roboczym.

Jak szybko otrzymam odpowiedź?

W pilnej sprawie najszybszy jest czat na żywo: rozmawiasz bezpośrednio z osobą z naszego zespołu. Jeśli sprawa nie jest pilna, wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy lub napisz na adres support@directcases.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

W jakim języku mogę do Was pisać?

Napisz do nas po polsku. Nasz zespół pracuje w Holandii i odpowiada Ci po polsku, z pomocą tłumaczenia maszynowego.

Czy mogę do Was zadzwonić?

Nie, nie prowadzimy obsługi telefonicznej. Najszybciej skontaktujesz się z nami przez czat na żywo.

Gdzie mogę złożyć skargę?

Jeśli coś poszło nie tak, chcemy o tym wiedzieć, aby to naprawić. Napisz do nas e-mail, opisz skargę jak najdokładniej i podaj numer zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie Skargi i sugestie.

Jak uzyskać najlepszą poradę przed zakupem?

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze produktu, rozpocznij czat na żywo. Możemy wysłać Ci link do odpowiedniego produktu lub wyjaśnić, jak złożyć zamówienie – tak pomożemy Ci najszybciej. Jeśli wolisz bardziej szczegółową poradę, możesz też napisać do nas e-mail.