Kontakt os

Hvornår kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte os via livechat, e-mail og vores kontaktformular. Livechatten er åben mandag til fredag kl. 8.30–12.15 og 13.15–17.05 (dansk tid). I weekenden og på hollandske helligdage har vi lukket. Du kan altid sende os en e-mail: vi svarer den næste hverdag.

Hvor hurtigt får jeg svar?

Har du et hastende spørgsmål, er livechat den hurtigste vej: du taler direkte med en fra vores team. Haster det mindre, så send en besked via vores kontaktformular, eller skriv til support@directcases.com. Vi svarer inden for én hverdag.

Hvilket sprog kan jeg skrive på?

Skriv til os på dansk. Vores team sidder i Holland og svarer dig på dansk ved hjælp af maskinoversættelse.

Kan jeg ringe til jer?

Nej, vi tilbyder ikke kundeservice på telefon. Den hurtigste måde at kontakte os på er livechat.

Hvor kan jeg klage?

Er noget gået galt, vil vi gerne høre om det, så vi kan rette op på det. Send os en e-mail, beskriv din klage så detaljeret som muligt, og skriv dit ordrenummer. Læs mere på siden Klager og forslag.

Hvordan får jeg den bedste rådgivning, før jeg køber?

Har du brug for hjælp til at vælge et produkt, så start en livechat. Vi kan sende dig et link til det rigtige produkt eller forklare, hvordan du bestiller: så får du hurtigst hjælp. Vil du hellere have mere udførlig rådgivning, kan du også sende os en e-mail.