Odstoupení od smlouvy a vrácení do 60 dní

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 60 dní bez udání důvodu. Zákon vám dává 14 dní; my tuto lhůtu dobrovolně prodlužujeme na 60 dní.

Na této stránce vysvětlujeme vaše práva podle českého občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., § 1829 až 1837) a práva EU. Na naše smlouvy se vztahuje nizozemské právo. To vás ale nikdy nepřipraví o ochranu, kterou vám dávají závazné předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Kdo jsme

directcases.com je obchodní název společnosti RR Commerce Europe B.V.
Sídlo: Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Nizozemsko (nejde o adresu pro návštěvy ani o prodejnu)
Číslo v nizozemském obchodním rejstříku (KvK): 83212590
DIČ: NL862772564B01
E-mail: support@directcases.com

Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí 60 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Zákonná lhůta podle § 1829 občanského zákoníku je 14 dní.

Pokud jste v jedné objednávce objednali více kusů zboží a dodáme je odděleně, lhůta končí 60 dní ode dne, kdy vy nebo tato třetí osoba převezmete poslední z nich.

Jak odstoupit od smlouvy

Abyste od smlouvy odstoupili, musíte nám své rozhodnutí před uplynutím lhůty jednoznačně oznámit. Máte tři možnosti:

• Online: v našem portálu pro vrácení zboží zadejte číslo objednávky a PSČ. Zvolte možnost „Vrácení peněz“, pod kterou je uvedeno „Odstoupit od smlouvy“. Vyberte zboží, odsouhlaste podmínky vrácení a klikněte na „Nahlásit vrácení“; pod tlačítkem je uvedeno „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Hned vám pošleme e-mail, ve kterém odstoupení od kupní smlouvy potvrdíme a uvedeme datum a čas, kdy jsme ho obdrželi.

• E-mailem: pošlete své oznámení na support@directcases.com.

• Poštou: pošlete své oznámení na adresu RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Nizozemsko.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dole na této stránce, ale nemusíte. Lhůta je zachována, pokud své oznámení odešlete před uplynutím 60 dní.

Vrácení zboží

Zboží nám pošlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy (§ 1831 občanského zákoníku). Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Nejjednodušší je zpětný štítek PostNL z našeho portálu pro vrácení zboží. Adresa na něm už je, stačí ho nalepit na balík a ten odevzdat u České pošty.

Pokud zboží posíláte bez našeho štítku, pošlete ho na adresu:
RR Commerce Europe B.V. (directcases.com)
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Nizozemsko

Přiložte prosím své jméno a číslo objednávky a doklad o podání si uschovejte, dokud vrácení nevyřídíme.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud v portálu zvolíte „Vrácení peněz“, odečteme vám za zpětný štítek z vrácené částky 89 Kč. Zboží můžete poslat i jiným způsobem na vlastní náklady, na adresu uvedenou výše.

Dostali jste poškozené, vadné nebo nesprávné zboží? Pak je vrácení zdarma: v portálu zvolte „Záruka a problémy“, nebo se nejdřív obraťte na náš zákaznický servis.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás za vrácené zboží obdrželi.

Pokud s možností „Vrácení peněz“ vracíte celou objednávku a nic z ní si neponecháte, vrátíme vám i původní náklady na dopravu. Platí to pro každé vrácení peněz během lhůty pro vrácení, nejen pro zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dní.

Vracíme nejvýše cenu nejlevnějšího standardního způsobu dopravy pro vaši objednávku. Pokud jste dopravu měli zdarma, není co vracet; jinak je to cena obyčejné listovní zásilky PostNL bez sledování. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy (DPD, listovní zásilku se sledováním nebo balík), vrátíme vám jen tuto cenu nejlevnějšího způsobu.

Pokud si část objednávky ponecháte, náklady na dopravu nevracíme. Pokud objednávku vracíte po částech, vrátíme vám je s tím vrácením, po kterém vám z objednávky už nic nezůstane.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy jsme obdrželi vaše odstoupení od smlouvy (§ 1832 občanského zákoníku). Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud nám zboží nedorazí zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní platbě, a ve stejné měně, ve které jste platili, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. Za vrácení peněz vám nic neúčtujeme.

Prohlédnutí výrobku

Výrobek si můžete prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě.

Odpovídáte jen za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Samotným otevřením obalu právo odstoupit od smlouvy neztrácíte.

Otevřená nebo použitá ochranná skla a fólie na displej a fotoaparát můžete také vrátit. Peníze za ně vrátíme po odečtení skutečného snížení hodnoty.

Výjimky

Od smlouvy nelze odstoupit mimo jiné u:

• zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám;

• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit a jehož obal jste po dodání porušili, pokud se tato zákonná výjimka skutečně uplatní;

• dalšího zboží nebo smluv, které zákon vylučuje.

Pokud se výjimka uplatní, upozorníme vás na to na stránce výrobku, nejpozději však před odesláním objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

- Adresát RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Nizozemsko, e-mail support@directcases.com:

- Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi tohoto zboží*)/o poskytnutí těchto služeb*)

- Datum objednání*)/datum obdržení*)

- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

- Adresa spotřebitele/spotřebitelů

- Datum

- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)

*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Pokud máte číslo objednávky, uveďte ho prosím také.