Stížnosti a podněty

Děláme maximum pro to, abychom všem zákazníkům nabídli co nejlepší služby a kvalitní výrobky. Přesto nejste spokojeni? Především se vám omlouváme. Samozřejmě to napravíme. Stížnost nám můžete poslat přes formulář níže. Jde o problém s výrobkem? Pošlete nám prosím fotografie e-mailem na support@directcases.com, abychom vám mohli pomoci co nejrychleji. Odpovíme vám do jednoho pracovního dne.

Je výrobek vadný? Můžete ho také rovnou reklamovat v našem portálu pro vrácení zboží; viz Záruka a reklamace.

Nejste spokojeni s vyřízením stížnosti? Co dál?

Dejte nám vědět. Situaci znovu prověříme a uděláme vše pro to, abychom vám přece jen pomohli.

Ani pak nejste s výsledkem spokojeni? Společnost RR Commerce Europe B.V. (directcases.com) není členem žádného subjektu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a nezavázala se žádný využívat. Česká obchodní inspekce (ČOI) řeší mimosoudní spory jen s prodávajícími usazenými v České republice. Bezplatné informace a pomoc vám poskytne Evropské spotřebitelské centrum ČR.

Vždy vám také zůstává právo obrátit se na soud.

Máte podnět? Kam ho můžete poslat?

Své služby a výrobky neustále zlepšujeme. Pokud máte nápady nebo podněty, rádi si je přečteme, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby a výrobky. Použijte k tomu formulář níže.