Villkor för recensioner
Därför visar vi recensioner
Recensioner på directcases.com hjälper andra kunder att välja. I en recension berättar en kund hur en produkt eller vår service fungerade för dem. På den här sidan kan du läsa vem som får skriva en recension, hur vi samlar in och kontrollerar recensioner och när vi avvisar eller tar bort en recension.
Två sorters recensioner
Produktrecensioner handlar om en viss produkt och visas på produktsidan. directcases.com samlar in och kontrollerar dem själv. Förutom recensioner från kunder hos directcases.com visar produktsidorna också recensioner av samma produkt från verifierade köpare i andra webbutiker som ingår i vår koncern. De kan ha översatts automatiskt till svenska.
Butiksrecensioner handlar om din upplevelse av directcases.com som butik: beställning, leverans och kundtjänst. Trusted Shops samlar in dem åt oss via sin recensionsplattform eTrusted.
Vem kan skriva en produktrecension?
Bara kunder som har köpt produkten hos directcases.com kan skriva en produktrecension, antingen inloggade på sitt kundkonto eller via länken i inbjudningsmejlet. Det går inte att skriva en recension utan beställning. Efter din beställning kan vi bjuda in dig per e-post att recensera produkterna du har köpt.
Recensioner från kunder vars beställning vi har kontrollerat får märkningen ”Verifierat köp”.
Så kontrollerar vi produktrecensioner
För varje recension kontrollerar vi att den kommer från en kund som har beställt produkten hos directcases.com.
Vi läser varje recension innan vi publicerar den. Därför visas en recension aldrig direkt. De flesta recensioner publiceras inom några dagar.
En negativ upplevelse är aldrig ett skäl att avvisa eller ta bort en recension. Om en recension uppfyller dessa villkor publicerar vi den, oavsett om den är positiv eller negativ. Vi betalar inte för recensioner och ger inga rabatter eller andra förmåner i utbyte mot en recension.
Recensioner från våra andra webbutiker kontrollerades på samma sätt innan de publicerades där. Recensioner från en verifierad köpare av produkten har märkningen ”Verifierat köp”. Om en recension har översatts automatiskt har vi inte ändrat innehållet.
Datumet vid en recension är det datum då den skrevs. Recensioner ligger i regel kvar på webbplatsen.
Butiksrecensioner via Trusted Shops
Efter en beställning kan du få en inbjudan per e-post från Trusted Shops (eTrusted) att betygsätta din upplevelse av directcases.com. Bara kunder som har lagt en beställning får inbjudan, så varje butiksrecension som kommer via en inbjudan är kopplad till en verklig beställning. Trusted Shops publicerar och kontrollerar dessa recensioner på sin egen plattform, enligt sina egna regler. directcases.com kan inte ändra eller ta bort dem. Trusted Shops SE (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Tyskland) skickar inbjudningarna för vår räkning. Vi delar då din e-postadress, ditt ordernummer och ditt orderdatum med Trusted Shops. Det gör vi med stöd av vårt berättigade intresse. Varje inbjudan innehåller en länk där du kan tacka nej till fler inbjudningar. Läs mer i vår integritetspolicy och på vår sida Trusted Shops.
Det här får inte finnas i en produktrecension
En recension av en produkt som du inte har köpt hos directcases.com
Åsikter eller påståenden som inte har med din upplevelse av produkten att göra
Enbart kommentarer om priset, leveransen och/eller säljaren (dem kan du dela i en butiksrecension)
Kränkande språk (till exempel, men inte bara, svordomar eller rasistiska eller diskriminerande kommentarer)
Hänvisningar till andra webbplatser eller företag, med eller utan länk
Omnämnanden av rabatter, kampanjer, erbjudanden eller prisskillnader jämfört med andra (webb)butiker
När vi avvisar eller tar bort en produktrecension
Vi kan avvisa en recension direkt när den har skrivits eller ta bort den senare. Vi meddelar inte alltid det. Det kan bland annat hända i följande fall:
Recensionen uppfyller inte ett eller flera av dessa villkor, eller vi har rimlig anledning att misstänka det.
Recensionen gäller produktinformation som var felaktig vid köpet men som sedan har rättats. För att inte förvirra andra kunder kan vi ta bort en sådan recension.
Vi har skäl att tro att recensionen är falsk.
Ändra eller ta bort din recension
Just nu kan du inte själv ändra eller ta bort din recension. Vill du att vi tar bort en recension som du har skrivit? Kontakta vår kundtjänst på support@directcases.com.
Dina personuppgifter
Vi publicerar din recension med det smeknamn du anger och datumet. Hur vi hanterar dina uppgifter kan du läsa i vår integritetspolicy.
Ändringar av villkoren
directcases.com kan när som helst ändra dessa villkor för recensioner. Vi publicerar den nya versionen på webbplatsen så snart som möjligt.