Zasady publikowania opinii
Dlaczego pokazujemy opinie
Opinie w directcases.com pomagają innym klientom w wyborze. W opinii klient opisuje, jak sprawdził się produkt lub nasza obsługa. Na tej stronie dowiesz się, kto może napisać opinię, jak zbieramy i sprawdzamy opinie oraz kiedy odrzucamy lub usuwamy opinię.
Dwa rodzaje opinii
Opinie o produktach dotyczą jednego produktu i są widoczne na jego stronie. directcases.com zbiera je i sprawdza samodzielnie. Oprócz opinii klientów directcases.com na stronach produktów pokazujemy też opinie o tym samym produkcie napisane przez zweryfikowanych kupujących w innych sklepach internetowych naszej grupy spółek. Mogły one zostać automatycznie przetłumaczone na język polski.
Opinie o sklepie dotyczą Twoich doświadczeń z directcases.com jako sklepem: zamówienia, dostawy i obsługi klienta. Zbiera je dla nas Trusted Shops za pośrednictwem swojej platformy opinii eTrusted.
Kto może napisać opinię o produkcie
Opinię o produkcie mogą napisać tylko klienci, którzy kupili ten produkt w directcases.com: po zalogowaniu się na swoje konto albo przez link w e-mailu z zaproszeniem do wystawienia opinii. Nie można napisać opinii bez zamówienia. Po złożeniu zamówienia możemy wysłać Ci takie zaproszenie.
Opinie zweryfikowanych kupujących mają oznaczenie „Zweryfikowany zakup”.
Jak sprawdzamy opinie o produktach
Przy każdej opinii sprawdzamy, czy pochodzi od klienta, który zamówił produkt w directcases.com.
Czytamy każdą opinię przed publikacją. Dlatego opinia nigdy nie pojawia się od razu. Większość opinii publikujemy w ciągu kilku dni.
Negatywne doświadczenie nigdy nie jest powodem do odrzucenia lub usunięcia opinii. Jeśli opinia spełnia te zasady, publikujemy ją bez względu na to, czy jest pozytywna, czy negatywna. Nie płacimy za opinie i nie dajemy w zamian za nie rabatów ani innych korzyści.
Opinie z innych sklepów naszej grupy zostały sprawdzone w ten sam sposób, zanim je tam opublikowano. Opinie zweryfikowanych kupujących produkt mają oznaczenie „Zweryfikowany zakup”. Jeśli opinia została automatycznie przetłumaczona, nie zmienialiśmy jej treści.
Data przy opinii to data jej napisania. Opinie co do zasady pozostają na stronie.
Opinie o sklepie w Trusted Shops
Po złożeniu zamówienia możesz otrzymać e-mailem zaproszenie od Trusted Shops (eTrusted) do oceny Twoich doświadczeń z directcases.com. Zaproszenie otrzymują tylko klienci, którzy złożyli zamówienie, więc każda opinia o sklepie wystawiona z zaproszenia jest powiązana z prawdziwym zamówieniem. Trusted Shops publikuje i sprawdza te opinie na własnej platformie według własnych zasad. directcases.com nie może ich zmieniać ani usuwać. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Trusted Shops.
Zaproszenia do wystawienia opinii wysyła w naszym imieniu Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Niemcy. W tym celu przekazujemy Trusted Shops Twój adres e-mail, numer zamówienia i datę zamówienia. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdym zaproszeniu znajdziesz link, dzięki któremu możesz zrezygnować z kolejnych zaproszeń. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Czego nie wolno umieszczać w opinii o produkcie
Opinii o produkcie, który nie został kupiony w directcases.com
Opinii lub stwierdzeń niezwiązanych z doświadczeniem z produktem
Wyłącznie uwag o cenie, dostawie lub sprzedawcy (możesz je zamieścić w opinii o sklepie)
Obraźliwego języka (na przykład, ale nie tylko: wulgaryzmów, uwag rasistowskich lub dyskryminujących)
Odniesień do innych stron internetowych lub firm, z linkiem lub bez
Wzmianek o rabatach, promocjach, akcjach lub różnicach cen w porównaniu z innymi sklepami (internetowymi)
Kiedy odrzucamy lub usuwamy opinię o produkcie
Możemy odrzucić opinię zaraz po jej napisaniu albo usunąć ją później. Nie zawsze o tym informujemy. Może się tak stać między innymi w tych przypadkach:
Opinia nie spełnia co najmniej jednej z tych zasad albo mamy uzasadnione podejrzenie, że ich nie spełnia.
Opinia dotyczy informacji o produkcie, które były błędne w chwili zakupu, ale zostały już poprawione. Aby nie wprowadzać w błąd innych klientów, możemy usunąć taką opinię.
Mamy powody sądzić, że opinia jest fałszywa.
Zmiana lub usunięcie Twojej opinii
Obecnie nie możesz samodzielnie zmienić ani usunąć swojej opinii. Chcesz, abyśmy usunęli Twoją opinię? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@directcases.com.
Twoje dane osobowe
Publikujemy opinię z podanym przez Ciebie pseudonimem oraz datą. Jak przetwarzamy Twoje dane, wyjaśniamy w naszej polityce prywatności.
Zmiany zasad
directcases.com może w każdej chwili zmienić niniejsze zasady publikowania opinii. Nową wersję opublikujemy na stronie tak szybko, jak to możliwe.