Ota yhteyttä

Milloin asiakaspalvelu on tavoitettavissa?

Voit ottaa meihin yhteyttä chatissa, sähköpostitse ja yhteydenottolomakkeella. Chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.30–13.15 ja 14.15–18.05 Suomen aikaa (klo 8.30–12.15 ja 13.15–17.05 Amsterdamin aikaa). Viikonloppuisin ja Alankomaiden juhlapyhinä olemme suljettuina. Sähköpostia voit lähettää milloin tahansa: vastaamme siihen seuraavana arkipäivänä (ma–pe).

Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Kiireellisissä asioissa chat on nopein tapa: keskustelet suoraan tiimimme jäsenen kanssa. Jos asia ei ole kiireellinen, lähetä viesti yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen support@directcases.com. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.

Millä kielellä voin kirjoittaa?

Kirjoita meille suomeksi. Tiimimme toimii Alankomaissa ja vastaa sinulle suomeksi, konekäännöksen avulla.

Voinko soittaa teille?

Ei, meillä ei ole puhelinpalvelua. Nopeimmin tavoitat meidät chatissa.

Mihin voin tehdä valituksen?

Jos jokin meni pieleen, haluamme kuulla siitä, jotta voimme korjata asian. Lähetä meille sähköpostia, kuvaa valituksesi mahdollisimman tarkasti ja mainitse tilausnumerosi. Lue lisää Palaute ja valitukset -sivulta.

Miten saan parhaat neuvot ennen ostamista?

Jos tarvitset apua tuotteen valinnassa, aloita chat. Voimme lähettää sinulle linkin sopivaan tuotteeseen tai neuvoa tilaamisessa: näin saat apua nopeimmin. Jos haluat yksityiskohtaisempia neuvoja, voit tietysti myös lähettää meille sähköpostia.