Palaute ja valitukset

Teemme kaikkemme, jotta jokainen asiakkaamme saisi parasta palvelua ja hyviä tuotteita. Etkö silti ole tyytyväinen? Olemme pahoillamme, ja korjaamme asian tietysti. Voit lähettää meille valituksesi alla olevalla lomakkeella. Koskeeko asia tuotteen ongelmaa? Lähetä valokuvat sähköpostitse osoitteeseen support@directcases.com, niin voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.

Onko tuote viallinen? Voit ilmoittaa siitä myös suoraan palautusportaalissamme; katso Takuu ja korjaus.

En ole tyytyväinen valitukseni käsittelyyn. Mitä nyt?

Kerro siitä meille. Katsomme tilanteen uudelleen ja teemme parhaamme, jotta voimme vielä auttaa sinua.

Etkö ole vieläkään tyytyväinen lopputulokseen? Koska olemme toisessa EU-maassa toimiva verkkokauppa, ota ensin yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen. Se neuvoo ja auttaa maksutta. Sen jälkeen voit viedä asian maksutta Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Osallistumme lautakunnan käsittelyyn. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.

Voit lisäksi aina viedä asian tuomioistuimeen.

Minulla on ehdotus. Mihin voin lähettää sen?

Kehitämme palveluamme ja tuotteitamme jatkuvasti. Jos sinulla on ehdotuksia, kuulemme niistä mielellämme, jotta voimme tarjota sinulle parasta palvelua ja parhaita tuotteita. Voit käyttää tähän alla olevaa lomaketta.