Peruuttamisoikeus ja 60 päivän palautusaika

Voit peruuttaa ostoksesi 60 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Laki antaa sinulle 14 päivää (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Me pidennämme ajan vapaaehtoisesti 60 päivään.

Tällä sivulla kerrotaan oikeuksistasi Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun ja EU:n lainsäädännön mukaan. Sopimuksiimme sovelletaan Alankomaiden lakia, mutta se ei koskaan vie sinulta sitä suojaa, jonka kotimaasi pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sinulle antaa.

Keitä olemme

directcases.com-verkkokauppaa ylläpitää RR Commerce Europe B.V.
Rekisteröity osoite: Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat (ei käyntiosoite eikä myymälä)
Alankomaiden kauppakamarin (KvK) rekisterinumero: 83212590
ALV-numero: NL862772564B01
Sähköposti: support@directcases.com

Peruuttamisaika

Peruuttamisaika päättyy 60 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Jos tilasit samalla tilauksella useita tuotteita ja ne toimitetaan erikseen, peruuttamisaika päättyy 60 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai tämä kolmas osapuoli saa viimeisen tuotteen haltuunsa.

Näin peruutat ostoksesi

Ilmoita meille peruuttamisesta yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit tehdä sen kolmella tavalla:

• Verkossa: peruuta ostos palautusportaalissamme (kuluttajansuojalaki). Anna tilausnumerosi ja postinumerosi, valitse vaihtoehto ”Rahat takaisin” (sen alla lukee ”Peru ostos tästä”) ja valitse tuotteet. Hyväksy lopuksi palautusehdot ja paina painiketta ”Ilmoita palautus”, jonka alla lukee ”Vahvista peruutus”. Saat heti sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että olet peruuttanut ostosopimuksen. Vahvistuksessa näkyy päivämäärä ja kellonaika, jolloin peruutuksesi vastaanotettiin.

• Sähköpostilla: lähetä ilmoituksesi osoitteeseen support@directcases.com.

• Postitse: lähetä ilmoituksesi osoitteeseen RR Commerce Europe B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat.

Voit käyttää sivun lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Olet peruuttanut ajoissa, kun lähetät ilmoituksesi ennen kuin 60 päivän peruuttamisaika päättyy.

Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit peruuttamisesta (kuluttajansuojalain 6 luvun 17 §). Määräaika on noudatettu, jos lähetät tuotteet ennen kuin 14 päivää on kulunut.

Helpoimmin palautus onnistuu palautusportaalin PostNL-palautustarralla. Tarrassa on valmiiksi oikea osoite: kiinnitä se pakettiin ja vie paketti Postiin. Liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi ja säilytä lähetystosite, kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.

Jos lähetät tuotteet ilman palautusportaalin tarraa, lähetä ne osoitteeseen:
RR Commerce Europe B.V.
directcases.com, palautukset
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Alankomaat

Palauttamisen kustannukset

Vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos valitset palautusportaalissa ”Rahat takaisin” ja käytät sen palautustarraa, vähennämme tarrasta 3,50 € palautettavasta summasta. Voit myös lähettää tuotteet muulla tavalla omalla kustannuksellasi.

Saitko väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen? Silloin palautus on maksuton: valitse palautusportaalissa ”Takuu ja ongelmat”, niin saat maksuttoman palautustarran, tai ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Rahojen palauttaminen

Palautamme tuotteiden hinnan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme peruuttamisilmoituksesi (kuluttajansuojalain 6 luvun 17 §). Voimme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos palautat koko tilauksesi vaihtoehdolla ”Rahat takaisin” etkä pidä siitä mitään, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut. Tämä koskee jokaista ”Rahat takaisin” -palautusta koko palautusajan, ei vain lakisääteistä 14 päivän peruuttamisaikaa.

Palautamme toimituskuluja enintään tilauksesi halvimman vakiotoimitustavan hinnan: jos tilauksesi toimitettiin maksutta, summa on 0 €, muuten se on seurannattoman PostNL-kirjelähetyksen hinta. Jos valitsit kalliimman toimitustavan (DPD, seurannallinen kirjelähetys tai paketti), palautamme siitä vain halvimman vaihtoehdon hinnan.

Jos pidät osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta. Jos palautat tilauksen useammassa osassa, saat toimituskulut takaisin sen palautuksen yhteydessä, jonka jälkeen sinulle ei jää tilauksesta mitään.

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ja samassa valuutassa, jolla maksoit, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme muusta. Rahojen palauttamisesta ei peritä sinulta maksua.

Tuotteen tutkiminen

Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa.

Vastaat vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Pakkauksen avaaminen ei sellaisenaan vie sinulta peruuttamisoikeutta.

Voit palauttaa myös avatut tai käytetyt näytön- ja kameransuojat. Palautamme niiden hinnan, josta vähennetään todellinen arvon aleneminen.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §):

• tuotteissa, jotka on valmistettu toiveidesi mukaan tai selvästi yksilöity sinulle;

• sinetöidyissä tuotteissa, joita ei terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä voi palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen, kun tämä lakisääteinen poikkeus todella soveltuu;

• muissa laissa säädetyissä tapauksissa.

Jos poikkeus koskee tuotetta, kerromme siitä tuotesivulla tai viimeistään ennen kuin teet tilauksen.

Peruuttamislomakkeen malli

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat, sähköposti support@directcases.com:

– Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):

– Tilauspäivä (*)/Vastaanottopäivä (*)

– Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)

– Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)

– Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

– Päiväys

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Mainitsethan myös tilausnumerosi, jos se on sinulla tiedossa.