Toimitusehdot

Sisällys

1. Kuka olemme
2. Soveltamisala
3. Tarjontamme
4. Sopimuksen syntyminen
5. Hinnat ja toimituskulut
6. Maksaminen
7. Toimitus
8. Peruuttamisoikeus
9. Lakisääteinen virhevastuu
10. Alennuskoodit ja kampanjat
11. Valitukset
12. Sovellettava laki ja riidat
13. Tietosuoja
14. Muut ehdot
Peruuttamislomakkeen malli

1. Kuka olemme

Verkkokauppaa directcases.com ylläpitää:

RR Commerce Europe B.V., kauppanimi directcases.com
Rekisteröity osoite: Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat (tämä ei ole käyntiosoite eikä myymälä)
Alankomaiden kauppakamarin (KvK) rekisterinumero: 83212590
ALV-numero: NL862772564B01

Peruuttamisilmoitukset, peruuttamislomake ja ilman palautusportaalin palautustarraa lähetetyt paketit: RR Commerce Europe B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat

Sähköposti: support@directcases.com
Voit ottaa meihin yhteyttä myös yhteydenottolomakkeella ja verkkosivumme chatissa. Chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.30–12.15 ja 13.15–17.05 Amsterdamin aikaa. Amsterdamin aika on tunnin Suomen aikaa jäljessä, joten Suomen aikaa chat on avoinna klo 9.30–13.15 ja 14.15–18.05. Viikonloppuisin ja Alankomaiden yleisinä vapaapäivinä olemme suljettuina. Vastaamme sähköposteihin ja viesteihin yhden arkipäivän kuluessa.

Vastaamme sinulle suomeksi konekäännöksen avulla.

2. Soveltamisala

1. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin directcases.comin tarjouksiin ja kaikkiin tilauksiin, jotka kuluttaja tekee meiltä. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaansa varten.

2. Voit lukea nämä ehdot ennen kuin tilaat. Voit tallentaa tai tulostaa ne tältä sivulta. Näitä ehtoja sovelletaan jokaiseen tilaukseen. Linkki näihin ehtoihin on kassalla tilauspainikkeen yläpuolella.

3. Jos tuotteeseen tai kampanjaan sovelletaan lisäksi erityisiä ehtoja, voit aina vedota siihen ehtoon, joka on sinulle edullisin.

4. Nämä ehdot eivät rajoita oikeuksia, jotka sinulla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

3. Tarjontamme

1. Kuvaamme tuotteemme niin täydellisesti ja tarkasti kuin pystymme. Kuvat vastaavat tuotteita. Värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöstäsi riippuen.

2. Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai tietyin ehdoin, kerromme sen selvästi tarjouksessa.

3. Ilmeiset virheet tarjouksessa, kuten selvästi väärä hinta, eivät sido meitä.

4. Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää. Jos tuote osoittautuu tilauksesi jälkeen loppuneeksi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja palautamme maksamasi summan viipymättä.

4. Sopimuksen syntyminen

1. Kun tilaat, lisäät tuotteet ostoskoriin, annat tietosi, valitset toimitustavan ja maksutavan ja tarkistat tilauksesi yhteenvedosta. Ennen kuin lähetät tilauksen, voit korjata mahdolliset syöttövirheet.

2. Sopimus syntyy, kun painat painiketta ”Tilaa ja maksa”, josta käy ilmi, että tilaus velvoittaa sinut maksamaan.

3. Vahvistamme tilauksesi vastaanottamisen heti sähköpostilla. Tilausvahvistuksessa ovat tilauksesi tiedot sekä tiedot peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomakkeen malli. Säilytä se.

4. Sopimuskieli on suomi.

5. Voimme lain rajoissa kieltäytyä tilauksesta tai asettaa sille erityisehtoja, jos meillä on siihen perusteltu syy, esimerkiksi epäily petoksesta. Kerromme sinulle syyn ja palautamme jo maksamasi summan.

5. Hinnat ja toimituskulut

1. Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero määräytyy toimitusmaan verokannan mukaan. Suomeen toimitettavissa tilauksissa se on 25,5 %.

2. Toimituskulut näytetään erikseen kassalla ennen kuin teet tilauksen. Vakiotoimitus (PostNL:n kirjelähetys tai pieni paketti) on maksuton, kun tilauksesi summa alennusten jälkeen on vähintään 30 €. Sitä pienemmissä tilauksissa sovelletaan kassalla näkyvää toimitushintaa. DPD-toimitus ei ole koskaan maksuton.

3. Maksat sen hinnan, joka näkyy, kun teet tilauksen. Myöhemmät hinnanmuutokset eivät vaikuta jo tekemääsi tilaukseen.

6. Maksaminen

1. Maksat tilauksen, kun teet sen, jollakin kassalla näkyvistä maksutavoista. Maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme. Emme peri lisämaksua mistään maksutavasta.

2. Jos valitset jälkimaksun silloin, kun tarjoamme sitä, maksuun sovelletaan myös kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtoja.

3. Jos huomaat virheen maksutiedoissasi, ilmoita siitä meille heti.

4. Tuotteet pysyvät omistuksessamme, kunnes olet maksanut ne kokonaan.

7. Toimitus

1. Lähetämme tilaukset varastoltamme Haarlemista Alankomaista. Jos tilaat arkipäivänä ennen klo 21.00 Amsterdamin aikaa (klo 22.00 Suomen aikaa), lähetämme tilauksesi samana päivänä.

2. Toimitamme niihin maihin, jotka voit valita kassalla, antamaasi osoitteeseen. Arvioitu toimitusaika riippuu toimitustavasta ja maasta. Näet sen kassalla ja Toimitus-sivullamme.

3. Toimitamme viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksestasi, ellei kanssasi ole sovittu muusta toimitusajasta. Jos emme pysty toimittamaan ajoissa tai voimme toimittaa vain osan tilauksesta, ilmoitamme siitä sinulle. Voit silloin perua sopimuksen maksutta, ja palautamme maksamasi summan viipymättä.

4. Vastuu tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tuotteet.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 14 §:n mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Meillä saat enemmän aikaa.

1. Peruuttamisaika. Peruuttamisaika päättyy 60 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Jos tilauksesi toimitetaan useassa erässä, aika päättyy 60 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saat viimeisen tuotteen haltuusi. Sinun ei tarvitse kertoa syytä. Voimme kysyä sitä, mutta sinun ei tarvitse vastata.

2. Näin peruutat. Voit peruuttaa ostoksesi palautusportaalissamme (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 a §). Anna tilausnumerosi ja postinumerosi, valitse vaihtoehto ”Rahat takaisin” (sen alla lukee ”Peru ostos tästä”) ja valitse tuotteet. Hyväksy lopuksi palautusehdot ja paina painiketta ”Ilmoita palautus”, jonka alla lukee ”Vahvista peruutus”. Saat heti sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että olet peruuttanut ostosopimuksen. Voit myös käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia tai lähettää meille muun yksiselitteisen ilmoituksen sähköpostilla osoitteeseen support@directcases.com tai postitse osoitteeseen RR Commerce Europe B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat.

3. Tuotteen palauttaminen. Kun olet ilmoittanut palautuksen, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin (kuluttajansuojalaki). Palauta tuote kaikkine lisävarusteineen mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa ja noudata palautusohjeitamme.

4. Palautuksen kulut. Vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos valitset palautusportaalissa ”Rahat takaisin” ja käytät sen palautustarraa, vähennämme tarrasta 3,50 € palautettavasta summasta. Vie paketti Postin palvelupisteeseen. Voit myös lähettää tuotteet itse muulla tavalla osoitteeseen RR Commerce Europe B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat. Maksat silloin lähetyskulut itse. Viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen palauttaminen on aina maksutonta: valitse palautusportaalissa ”Takuu ja ongelmat” (katso kohta 9).

5. Tuotteen käsittely. Käsittele tuotetta ja sen pakkausta peruuttamisaikana huolellisesti. Avaa ja käytä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, kuten voisit tehdä myymälässä. Jos käsittelet tuotetta enemmän, voit joutua vastaamaan tuotteen arvon alenemisesta. Myös avatut näytön- ja kameransuojat voi palauttaa: palautamme niiden hinnan, josta vähennetään todellinen arvon aleneminen.

6. Hyvitys. Palautamme kaikki maksut, jotka olet suorittanut palautetuista tuotteista, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme peruuttamisilmoituksesi (kuluttajansuojalaki). Voimme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

7. Toimituskulut. Jos palautat koko tilauksesi vaihtoehdolla ”Rahat takaisin” etkä pidä siitä mitään, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut. Tämä koskee jokaista ”Rahat takaisin” -palautusta 60 päivän palautusajan sisällä, ei vain lakisääteistä 14 päivän peruuttamisaikaa. Palautamme toimituskuluja enintään tilauksesi halvimman vakiotoimitustavan hinnan: jos tilauksesi toimitettiin maksutta, summa on 0 €, muuten se on seurannattoman PostNL-kirjelähetyksen hinta. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, palautamme siitä vain halvimman vaihtoehdon hinnan. Jos pidät osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta. Jos palautat tilauksen useammassa osassa, saat toimituskulut takaisin sen palautuksen yhteydessä, jonka jälkeen sinulle ei jää tilauksesta mitään.

8. Maksutapa. Hyvitämme rahat samalla maksutavalla, jota käytit, ja samassa valuutassa, jolla maksoit, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta. Hyvitys ei maksa sinulle mitään.

9. Osittainen peruuttaminen. Voit peruuttaa myös vain osan tilauksesi tuotteista. Jos ostit ne kampanjassa, kampanjaehdoissamme kerrotaan, miten hyvitys lasketaan.

10. Poikkeukset. Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole esimerkiksi tuotteissa, jotka on valmistettu yksilöllisten vaatimustesi mukaan tai selvästi yksilöity sinulle, eikä sinetöidyissä tuotteissa, joita ei terveyden suojelun tai hygienian vuoksi voi palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Jos tuotteeseen sovelletaan poikkeusta, kerromme siitä selvästi ennen kuin tilaat.

11. Jos emme olisi antaneet sinulle tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenisi enintään 12 kuukaudella (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §).

Lisätietoja: Peruuttamisoikeus ja Palautukset.

9. Lakisääteinen virhevastuu

1. Huolehdimme siitä, että tuotteemme vastaavat sopimusta: ne vastaavat kuvaustaan, sopivat tavanomaiseen käyttöön ja niillä on ominaisuudet, joita voit kohtuudella odottaa. Sinulla on kuluttajansuojalain 5 luvun mukainen myyjän virhevastuu. Emme anna sen lisäksi erillistä takuuta.

2. Kuinka kauan vastaamme virheistä. Kuluttajansuojalain 5 luvussa (sellaisena kuin se on muutettuna 1.1.2022 alkaen) virhevastuulle ei ole säädetty kiinteää määräaikaa. Vastuumme määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta (5 luvun 15 §:n 3 momentti).

3. Ilmoita virheestä ajoissa. Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen tai sinun olisi pitänyt huomata se. Ilmoitus, jonka teet kahden kuukauden kuluessa virheen huomaamisesta, on aina tehty ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 a §).

4. Oikeutesi. Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus saada se maksutta korjatuksi tai vaihdetuksi virheettömään. Jos se ei ole mahdollista tai ei tapahdu kohtuullisessa ajassa, sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun ja rahojen palautukseen.

5. Näin teet virheilmoituksen. Ilmoita viasta palautusportaalissamme: anna tilausnumerosi ja postinumerosi ja valitse vaihtoehto ”Takuu ja ongelmat”. Saat maksuttoman palautustarran. Tarkastamme tuotteen ja korjaamme sen tai vaihdamme sen uuteen, tai annamme hinnanalennuksen tai palautamme rahat, kun laki antaa sinulle siihen oikeuden. Viallisen tuotteen palauttaminen ei maksa sinulle mitään.

6. Normaali kuluminen, väärä käyttö, erittäin raskas käyttö sekä toimituksen jälkeen putoamisesta tai iskusta aiheutuneet vauriot eivät ole virheitä, joista vastaamme lakisääteisen virhevastuun perusteella. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Lisätietoja: Takuu ja korjaus.

10. Alennuskoodit ja kampanjat

1. Jaamme ajoittain alennuskoodeja ja järjestämme kampanjoita. Koodin tai kampanjan ehdot kerrotaan sen yhteydessä. Lisäksi sovelletaan kampanjaehtojamme.

2. Ellei toisin mainita: voit käyttää yhden alennuskoodin tilausta kohden; alennuksia ei voi yhdistää; alennus ei voi koskaan olla tilauksen summaa suurempi; toimituskuluja ei oteta huomioon alennusta laskettaessa; eikä koodia voi vaihtaa rahaksi.

3. Voimme mitätöidä koodin, jos sitä käytetään väärin tai levitetään luvatta, tai jos peruutat tilauksen, jonka yhteydessä sait koodin.

11. Valitukset

1. Onko sinulla valitettavaa? Ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen support@directcases.com, yhteydenottolomakkeella tai chatissa. Kuvaile ongelma selkeästi ja kattavasti ja kerro tilausnumerosi. Ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomaat ongelman.

2. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa. Annamme täydellisen vastauksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet valituksesi. Jos valituksen käsittely vie enemmän aikaa, kerromme näiden 14 päivän aikana, milloin voit odottaa täydellistä vastausta.

3. directcases.com ei ole minkään tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisuelimen (ADR) jäsen eikä ole sitoutunut käyttämään sellaista. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, voit kuitenkin viedä asian maksutta Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka auttaa sinua selvittämään asiaa. Osallistumme lautakunnan käsittelyyn. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.

4. Saat maksutonta neuvontaa ja apua myös Suomen Euroopan kuluttajakeskuksesta. Voit lisäksi aina viedä asian tuomioistuimeen.

Lisätietoja: Palaute ja valitukset.

12. Sovellettava laki ja riidat

1. Näihin ehtoihin ja kaikkiin directcases.comin kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.

2. Tämä lakivalinta ei vie sinulta suojaa, jonka vakinaisen asuinmaasi lain pakottavat säännökset sinulle antavat, kuten Suomen kuluttajansuojalaki (Rooma I -asetuksen (EY) N:o 593/2008 6 artiklan 2 kohta).

3. Kuluttajana voit aina nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimessa.

13. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme hoitaa tilauksesi. Kerromme tietosuojaselosteessamme, miten käsittelemme niitä. Tietosuojaa koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen dpo@rrcommerce.com.

14. Muut ehdot

1. Näitä ehtoja täydentävät tai niistä poikkeavat ehdot eivät saa olla sinulle epäedullisempia. Vahvistamme ne kirjallisesti tai pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.

2. Jos jokin näiden ehtojen kohta on pätemätön, muut kohdat ovat edelleen voimassa.

3. Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli julkaistuna, kun teit tilauksen.

Peruuttamislomakkeen malli

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Alankomaat, sähköposti support@directcases.com:

– Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):

– Tilauspäivä (*)/Vastaanottopäivä (*)

– Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)

– Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)

– Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

– Päiväys

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Mainitsethan myös tilausnumerosi, jos se on sinulla tiedossa.