Quejas y sugerencias

Hacemos todo lo posible para ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio y buenos productos. ¿Aun así no estás satisfecho? Ante todo, te pedimos disculpas. Por supuesto, lo vamos a solucionar. Puedes enviarnos tu queja con el formulario de abajo. ¿Se trata de un problema con un producto? Entonces envíanos también unas fotos por correo electrónico a support@directcases.com, así podremos ayudarte lo antes posible. Te respondemos en un plazo de un día laborable.

¿El producto está defectuoso? También puedes comunicarlo directamente en nuestro portal de devoluciones; consulta Garantía y reparación.

No estoy satisfecho con la gestión de mi queja. ¿Qué puedo hacer?

Dínoslo. Volveremos a revisar la situación y haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Sigues sin estar satisfecho con el resultado? directcases.com no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (como las Juntas Arbitrales de Consumo) ni se ha comprometido a utilizarlo. Puedes pedir información y ayuda gratuitas al Centro Europeo del Consumidor en España.

También puedes dirigirte a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma.

Además, siempre conservas tu derecho a acudir a los tribunales.

Tengo una sugerencia. ¿Dónde puedo enviarla?

Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y nuestros productos. Si tienes sugerencias, nos encantará conocerlas para poder ofrecerte el mejor servicio y los mejores productos. Puedes usar el formulario de abajo.