Cómo hacer un pedido

¿Cómo hago un pedido?

Hacer un pedido es muy fácil:

1. Ve al producto que quieres.

2. Añádelo a la cesta.

3. Sigue comprando o ve a la caja para finalizar el pedido.

4. Introduce tus datos y elige el método de envío y la forma de pago.

5. Cuando haces clic en «Pedir y pagar» al final del proceso, haces un pedido vinculante.

6. ¿Quieres cambiar algo? Escribe enseguida a support@directcases.com. Como enviamos el mismo día laborable, solo es posible hacer un cambio antes de que salga tu pedido.

7. Recibes una confirmación del pedido por correo electrónico.

8. Enviamos tu pedido: si lo haces antes de las 21:00 (hora peninsular) en un día laborable, sale de nuestro almacén ese mismo día.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar es gratis a partir de 30 € (después de descuentos). Por debajo de esa cantidad, se aplica el precio de envío que ves al finalizar la compra. Las opciones adicionales, como el envío por buzón con seguimiento o DPD, no entran en el envío gratis. Todos los precios incluyen el IVA. Consulta todos los precios y plazos en Envío y entrega.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si quieres modificar o cancelar un pedido, contacta con atención al cliente por chat o por correo lo antes posible. En horario de atención, lo mejor es el chat, para que podamos tramitar la cancelación al momento. Como enviamos muy rápido, no siempre podemos detener un pedido. ¿Ya se ha enviado? Entonces puedes devolverlo en un plazo de 60 días a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi producto?

En cada producto se indica si está en stock y cuál es su plazo de entrega. ¿Tu pedido tiene varios productos? Entonces cuenta con el plazo de entrega más largo.

Mi producto ha subido de precio. ¿Es correcto?

Los precios de nuestros productos pueden cambiar a diario, por ejemplo cuando cambia nuestro precio de compra. Por eso un precio puede subir, pero también bajar. Pagas el precio que aparece cuando haces el pedido.