Betingelser for anmeldelser
Hvorfor vi viser anmeldelser
Anmeldelser på directcases.com hjælper andre kunder med at vælge. I en anmeldelse fortæller en kunde, hvordan et produkt eller vores service har fungeret for dem. På denne side kan du læse, hvem der kan skrive en anmeldelse, hvordan vi indsamler og kontrollerer anmeldelser, og hvornår vi afviser eller fjerner en anmeldelse.
To slags anmeldelser
Produktanmeldelser handler om ét produkt og vises på produktsiden. Vi indsamler og kontrollerer dem selv. Ud over anmeldelser fra kunder hos directcases.com viser produktsiderne også anmeldelser af det samme produkt fra verificerede købere i andre webshops, som vores virksomhed driver. De kan være maskinoversat til dansk.
Butiksanmeldelser handler om din oplevelse med directcases.com som butik: bestilling, levering og kundeservice. Trusted Shops indsamler dem for os via sin anmeldelsesplatform eTrusted.
Hvem kan skrive en produktanmeldelse
Kun kunder, der har købt produktet hos directcases.com, kan skrive en produktanmeldelse her: når de er logget ind på deres konto, eller via linket i den invitation, de har fået pr. e-mail. Du kan ikke skrive en anmeldelse uden en ordre.
Anmeldelser fra kunder, hvis ordre vi har kontrolleret, får mærket »Bekræftet køb«.
Sådan kontrollerer vi produktanmeldelser
Ved hver anmeldelse kontrollerer vi, at den kommer fra en kunde, der har bestilt produktet hos os.
Vi læser alle anmeldelser, før vi offentliggør dem. Derfor vises en anmeldelse aldrig med det samme. De fleste anmeldelser er online inden for få dage.
En negativ oplevelse er aldrig en grund til at afvise eller fjerne en anmeldelse. Overholder en anmeldelse disse betingelser, offentliggør vi den, uanset om den er positiv eller negativ. Vi betaler ikke for anmeldelser og giver ikke rabat eller andre fordele til gengæld for en anmeldelse.
Anmeldelser fra vores andre webshops er blevet kontrolleret på samme måde, før de blev offentliggjort dér. Anmeldelser fra en verificeret køber af produktet har mærket »Bekræftet køb«. Er en anmeldelse maskinoversat, har vi ikke ændret indholdet.
Datoen ved en anmeldelse er den dato, den blev skrevet. Anmeldelser bliver som udgangspunkt på hjemmesiden.
Butiksanmeldelser via Trusted Shops
Efter en ordre kan du få en invitation pr. e-mail fra Trusted Shops (eTrusted) til at anmelde din oplevelse med directcases.com. Kun kunder, der har afgivet en ordre, får invitationen, så alle inviterede butiksanmeldelser er knyttet til en rigtig ordre. Invitationerne sendes på vores vegne af Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Tyskland. Til det deler vi din e-mailadresse, dit ordrenummer og din ordredato med Trusted Shops. Det sker på grundlag af vores legitime interesse. I hver invitation er der et link, så du kan framelde dig. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Trusted Shops offentliggør og kontrollerer disse anmeldelser på sin egen platform efter sine egne regler. directcases.com kan ikke ændre eller slette dem. Læs mere på vores side om Trusted Shops.
Det må en produktanmeldelse ikke indeholde
En anmeldelse af et produkt, du ikke har købt hos directcases.com
Meninger eller udsagn, der ikke har noget med din oplevelse af produktet at gøre
Kun kommentarer om prisen, leveringen og/eller sælgeren (dem kan du dele i en butiksanmeldelse)
Stødende sprog (fx, men ikke kun, bandeord eller racistiske eller diskriminerende udtalelser)
Henvisninger til andre hjemmesider eller virksomheder, med eller uden link
Omtale af rabatter, kampagner, tilbud eller prisforskelle i forhold til andre (net)butikker
Hvornår vi afviser eller fjerner en produktanmeldelse
Vi kan afvise en anmeldelse, lige efter at den er skrevet, eller fjerne den senere. Vi giver ikke altid besked om det. Det kan bl.a. ske i disse tilfælde:
Anmeldelsen overholder ikke en eller flere af disse betingelser, eller vi har en begrundet mistanke om, at den ikke gør.
Anmeldelsen handler om produktoplysninger, der var forkerte på købstidspunktet, men som siden er rettet. For ikke at forvirre andre kunder kan vi fjerne en sådan anmeldelse.
Vi har grund til at tro, at anmeldelsen er falsk.
Ændre eller slette din anmeldelse
Lige nu kan du ikke selv ændre eller slette din anmeldelse. Vil du have os til at fjerne en anmeldelse, du har skrevet? Kontakt vores kundeservice på support@directcases.com.
Dine personoplysninger
Vi offentliggør din anmeldelse med det kaldenavn, du indtaster, og datoen. Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik.
Ændringer af betingelserne
directcases.com kan til enhver tid ændre disse betingelser for anmeldelser. Vi offentliggør den nye version på hjemmesiden hurtigst muligt.