Podmínky hodnocení
Proč zobrazujeme hodnocení
Hodnocení na directcases.com pomáhají ostatním zákazníkům při výběru. Zákazník v hodnocení popisuje, jak se mu osvědčil výrobek nebo naše služby. Na této stránce se dočtete, kdo může hodnocení napsat, jak hodnocení získáváme a ověřujeme a kdy hodnocení odmítneme nebo odstraníme.
Dva druhy hodnocení
Hodnocení výrobků se týkají jednoho výrobku a zobrazují se na jeho stránce. directcases.com je získává a ověřuje sám. Kromě hodnocení od zákazníků directcases.com zobrazujeme na stránkách výrobků také hodnocení stejného výrobku od ověřených kupujících z dalších internetových obchodů naší společnosti. Tato hodnocení mohou být automaticky přeložena do češtiny.
Hodnocení obchodu se týkají vaší zkušenosti s directcases.com jako obchodem: objednávky, doručení a zákaznického servisu. Získává je pro nás Trusted Shops prostřednictvím své platformy pro hodnocení eTrusted.
Kdo může hodnotit výrobek
Výrobek mohou hodnotit jen zákazníci, kteří si ho objednali na directcases.com: po přihlášení do svého zákaznického účtu, nebo přes odkaz v e-mailu s pozvánkou k hodnocení. Hodnocení nelze napsat bez objednávky. Po objednávce vás můžeme e-mailem požádat o hodnocení zakoupených výrobků.
Hodnocení od zákazníků, jejichž objednávku jsme ověřili, nesou označení „Ověřený nákup“.
Jak ověřujeme hodnocení výrobků
U každého hodnocení ověřujeme, že pochází od zákazníka, který si výrobek objednal na directcases.com.
Každé hodnocení před zveřejněním přečteme. Proto se hodnocení nikdy nezobrazí hned. Většina hodnocení je online do několika dnů.
Negativní zkušenost nikdy není důvodem k odmítnutí nebo odstranění hodnocení. Pokud hodnocení splňuje tyto podmínky, zveřejníme ho, ať je pozitivní, nebo negativní. Za hodnocení neplatíme a neposkytujeme za ně slevy ani jiné odměny.
Hodnocení z dalších obchodů naší skupiny prošla stejnou kontrolou, než tam byla zveřejněna. Hodnocení od ověřeného kupujícího výrobku nesou označení „Ověřený nákup“. Pokud bylo hodnocení automaticky přeloženo, jeho obsah jsme neměnili.
U hodnocení uvádíme datum, kdy bylo napsáno. Hodnocení zpravidla zůstávají na webu.
Hodnocení obchodu přes Trusted Shops
Po objednávce vám může e-mailem přijít pozvánka od Trusted Shops (eTrusted), abyste ohodnotili svou zkušenost s directcases.com. Pozvánku dostávají jen zákazníci, kteří u nás objednali, takže každé hodnocení obchodu získané na základě pozvánky souvisí se skutečnou objednávkou. Trusted Shops tato hodnocení zveřejňuje a ověřuje na své vlastní platformě podle svých vlastních pravidel. directcases.com je nemůže měnit ani mazat. Pozvánky za nás rozesílá společnost Trusted Shops SE (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Německo). Předáváme jí vaši e-mailovou adresu, číslo objednávky a datum objednávky, a to na základě našeho oprávněného zájmu. V každé pozvánce najdete odkaz, kterým další pozvánky odmítnete. Více se dočtete v našich zásadách ochrany osobních údajů a na naší stránce Trusted Shops.
Co hodnocení výrobku nesmí obsahovat
Hodnocení výrobku, který jste nekoupili na directcases.com
Názory nebo výroky, které nesouvisejí s vaší zkušeností s výrobkem
Pouze poznámky k ceně, doručení nebo prodejci (ty můžete sdílet v hodnocení obchodu)
Urážlivé výrazy (například, ale nejen: vulgarismy, rasistické nebo diskriminační poznámky)
Zmínky o jiných webech nebo firmách, s odkazem i bez něj
Zmínky o slevách, akcích, kampaních nebo cenových rozdílech oproti jiným (internetovým) obchodům
Kdy hodnocení výrobku odmítneme nebo odstraníme
Hodnocení můžeme odmítnout hned po jeho napsání nebo ho později odstranit. Ne vždy vám o tom pošleme zprávu. Může se to stát mimo jiné v těchto případech:
Hodnocení nesplňuje jednu nebo více těchto podmínek, nebo máme důvodné podezření, že je nesplňuje.
Hodnocení se týká informací o výrobku, které byly v době nákupu chybné, ale mezitím jsme je opravili. Abychom nemátli ostatní zákazníky, můžeme takové hodnocení odstranit.
Máme důvod se domnívat, že je hodnocení falešné.
Úprava nebo smazání vašeho hodnocení
Své hodnocení zatím nemůžete sami upravit ani smazat. Chcete, abychom vaše hodnocení odstranili? Napište našemu zákaznickému servisu na support@directcases.com.
Vaše osobní údaje
Hodnocení zveřejňujeme s přezdívkou, kterou zadáte, a s datem. Jak s vašimi údaji zacházíme, se dočtete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Změny těchto podmínek
directcases.com může tyto podmínky hodnocení kdykoli změnit. Nové znění co nejdříve zveřejníme na našem webu.