Diritto di recesso e resi entro 60 giorni

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 60 giorni, senza dover indicare il motivo. La legge ti concede 14 giorni; noi estendiamo volontariamente questo periodo a 60 giorni.

In questa pagina ti spieghiamo i tuoi diritti secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 52 e seguenti). Ai nostri contratti si applica la legge olandese, ma questo non ti toglie mai la protezione che ti garantiscono le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese.

Chi siamo

directcases.com è il nome commerciale con cui opera RR Commerce Europe B.V.
Sede legale: Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Paesi Bassi (non è un indirizzo aperto al pubblico né un negozio)
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio olandese (KvK): 83212590
Partita IVA: NL862772564B01
Email: support@directcases.com

Periodo di recesso

Il periodo di recesso scade 60 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni (art. 52).

Se hai ordinato più articoli con un unico ordine e vengono consegnati separatamente, il periodo scade 60 giorni dopo il giorno in cui tu, o quel terzo, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo in tre modi:

• Online: usa la funzione «Recedere dal contratto qui» del nostro portale resi (art. 54-bis, introdotto dal D.Lgs. 209/2025). Inserisci il numero d'ordine e il codice postale, scegli «Rimborso» (l'opzione con la dicitura «Recedere dal contratto qui») e seleziona gli articoli. Infine accetta le condizioni di reso e clicca sul pulsante «Registra reso», sotto cui compare «Conferma recesso». Ricevi subito un'email che conferma il recesso dal contratto di acquisto e indica la data e l'ora in cui lo abbiamo ricevuto.

• Via email: invia la tua dichiarazione a support@directcases.com.

• Per posta: invia la tua dichiarazione a RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Paesi Bassi.

Puoi usare il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina, ma non sei obbligato. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 60 giorni.

Restituzione dei beni

Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso (art. 57). Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Il modo più semplice è usare l'etichetta di reso PostNL del nostro portale resi: è già indirizzata, quindi basta attaccarla sul pacco e consegnarlo a Poste Italiane.

Se spedisci il pacco senza l'etichetta del portale, invialo a:
RR Commerce Europe B.V. (directcases.com)
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Paesi Bassi

In questo caso inserisci nel pacco un foglio con il tuo nome e il numero d'ordine. In ogni caso conserva la ricevuta di spedizione finché non abbiamo gestito il reso.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico (art. 57). Se usi l'etichetta di reso del nostro portale con l'opzione «Rimborso», tratteniamo 3,50 € dal rimborso. Puoi anche spedire i beni con un altro mezzo, a tue spese, all'indirizzo indicato sopra.

Hai ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso? In questo caso il reso è gratuito: scegli «Garanzia e problemi» nel portale resi oppure contatta prima il nostro servizio clienti.

Rimborso

Se recedi dall'intero ordine e non ne tieni nessuna parte, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna originali (art. 56). Lo facciamo per ogni reso con «Rimborso» entro il periodo di reso di 60 giorni, non solo per il recesso entro i 14 giorni previsti dalla legge.

Rimborsiamo le spese di consegna fino al costo del tipo di consegna standard meno costoso per il tuo ordine: 0 € se l'ordine è stato spedito gratuitamente, altrimenti il prezzo della spedizione in cassetta postale senza tracciamento. Se hai scelto un tipo di consegna più costoso (DPD, cassetta postale con tracciamento o pacco), ti rimborsiamo solo fino a quel prezzo.

Se tieni una parte dell'ordine, ti rimborsiamo gli articoli restituiti ma non le spese di consegna. Se restituisci l'ordine in più volte, le spese di consegna ti vengono rimborsate con il reso dopo il quale non tieni più nulla dell'ordine.

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni, oppure finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, nella valuta in cui hai pagato, salvo che tu abbia espressamente concordato altrimenti. Il rimborso non ti costa nulla.

Esaminare il prodotto

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57).

Aprire la confezione non ti fa perdere, di per sé, il diritto di recesso.

Puoi restituire anche protezioni per lo schermo e per la fotocamera aperte o usate. Ti rimborsiamo l'importo meno la diminuzione di valore effettiva.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, se questa eccezione di legge si applica davvero;

• altri beni o contratti esclusi dalla legge.

Se si applica un'eccezione, lo indichiamo nella pagina del prodotto o al più tardi prima che tu effettui l'ordine.

Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario: RR Commerce Europe B.V. (directcases.com), Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Paesi Bassi, e-mail support@directcases.com

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) ....................................................

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ....................................................

- Nome del/dei consumatore(i) ....................................................

- Indirizzo del/dei consumatore(i) ....................................................

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) ....................................................

- Data ....................................................

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Se ce l'hai, indica anche il numero d'ordine.