Contatti

Quando è disponibile il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite live chat, via e-mail e con il nostro modulo di contatto. La chat è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 12:15 e dalle 13:15 alle 17:05 (ora italiana). Nel fine settimana e nei giorni festivi nei Paesi Bassi siamo chiusi. Puoi scriverci un'e-mail in qualsiasi momento: ti risponderemo il giorno lavorativo successivo.

Entro quanto tempo riceverò una risposta?

Se la tua domanda è urgente, la soluzione più rapida è la live chat: parli direttamente con una persona del nostro team. Se non hai fretta, inviaci un messaggio con il modulo di contatto o scrivi a support@directcases.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

In che lingua posso scrivervi?

Scrivici in italiano. Il nostro team si trova nei Paesi Bassi e ti risponde in italiano, con l'aiuto della traduzione automatica.

Posso chiamarvi?

No, non offriamo assistenza telefonica. Il modo più rapido per contattarci è la live chat.

Dove posso presentare un reclamo?

Se qualcosa è andato storto, vogliamo saperlo per poter rimediare. Scrivici un'e-mail, descrivi il tuo reclamo nel modo più dettagliato possibile e indica il numero d'ordine. Maggiori informazioni in Reclami e suggerimenti.

Come posso ricevere la migliore consulenza prima dell'acquisto?

Se ti serve aiuto per scegliere un prodotto, avvia una live chat. Possiamo inviarti il link al prodotto giusto o spiegarti come effettuare l'ordine: è il modo più rapido per aiutarti. Se preferisci una consulenza più dettagliata, puoi anche inviarci un'e-mail.