Condizioni per le recensioni
Perché mostriamo le recensioni
Le recensioni su directcases.com aiutano gli altri clienti a scegliere. In una recensione un cliente racconta la sua esperienza con un prodotto o con il nostro servizio. In questa pagina trovi chi può scrivere una recensione, come raccogliamo e verifichiamo le recensioni e quando ne rifiutiamo o rimuoviamo una.
Due tipi di recensioni
Le recensioni dei prodotti riguardano un singolo prodotto e compaiono nella pagina del prodotto. directcases.com le raccoglie e le verifica direttamente. Oltre alle recensioni dei clienti di directcases.com, nelle pagine prodotto compaiono anche recensioni dello stesso prodotto scritte da acquirenti verificati di altri negozi online del nostro gruppo di aziende. Queste recensioni possono essere state tradotte automaticamente in italiano.
Le recensioni del negozio riguardano la tua esperienza con directcases.com come negozio: ordine, consegna e servizio clienti. Le raccoglie per noi Trusted Shops tramite la sua piattaforma di recensioni eTrusted.
Chi può recensire un prodotto
Solo i clienti che hanno ordinato il prodotto su directcases.com possono scriverne una recensione qui: accedendo al proprio account oppure tramite il link nell'e-mail di invito. Non è possibile scrivere una recensione senza un ordine. Dopo l'ordine possiamo invitarti via e-mail a recensire i prodotti che hai acquistato.
Le recensioni dei clienti di cui abbiamo verificato l'ordine riportano l'etichetta «Acquisto verificato».
Come verifichiamo le recensioni dei prodotti
Per ogni recensione verifichiamo che provenga da un cliente che ha ordinato il prodotto su directcases.com.
Leggiamo ogni recensione prima di pubblicarla. Per questo una recensione non compare mai subito. La maggior parte delle recensioni è online entro pochi giorni.
Se abbiamo motivo di ritenere che una recensione sia falsa, non la pubblichiamo.
Un'esperienza negativa non è mai un motivo per rifiutare o rimuovere una recensione. Se una recensione rispetta queste condizioni, la pubblichiamo, che sia positiva o negativa. Non paghiamo per le recensioni e non offriamo sconti o altri vantaggi in cambio di una recensione.
Le recensioni degli altri negozi del nostro gruppo sono state verificate allo stesso modo prima di essere pubblicate lì. Le recensioni di un acquirente verificato del prodotto riportano l'etichetta «Acquisto verificato». Se una recensione è stata tradotta automaticamente, non ne abbiamo modificato il contenuto.
La data indicata accanto a una recensione è la data in cui è stata scritta. Di norma le recensioni restano sul sito.
Recensioni del negozio tramite Trusted Shops
Dopo un ordine puoi ricevere via e-mail un invito di Trusted Shops (eTrusted) a valutare la tua esperienza con directcases.com. Solo i clienti che hanno effettuato un ordine ricevono questo invito, quindi ogni recensione del negozio raccolta su invito è collegata a un ordine reale. Trusted Shops pubblica e verifica queste recensioni sulla propria piattaforma, secondo le proprie regole. directcases.com non può modificarle né cancellarle. Per inviare gli inviti, Trusted Shops SE (Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Germania) tratta per nostro conto il tuo indirizzo e-mail, il numero d'ordine e la data dell'ordine. La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Ogni invito contiene un link per non ricevere più inviti. Maggiori informazioni nella nostra informativa sulla privacy e nella nostra pagina Trusted Shops.
Cosa non è consentito in una recensione di prodotto
Una recensione di un prodotto che non hai acquistato su directcases.com
Opinioni o affermazioni che non riguardano la tua esperienza con il prodotto
Solo commenti su prezzo, consegna e/o venditore (puoi condividerli in una recensione del negozio)
Linguaggio offensivo (ad esempio, ma non solo: parolacce, commenti razzisti o discriminatori)
Riferimenti ad altri siti web o aziende, con o senza link
Menzioni di sconti, promozioni, campagne o differenze di prezzo con altri negozi (online)
Quando rifiutiamo o rimuoviamo una recensione di prodotto
Possiamo rifiutare una recensione subito dopo che è stata scritta o rimuoverla in seguito. Non sempre lo comunichiamo. Questo può accadere, tra l'altro, nei seguenti casi:
La recensione non rispetta una o più di queste condizioni, oppure abbiamo il ragionevole sospetto che non le rispetti.
La recensione riguarda informazioni sul prodotto che erano errate al momento dell'acquisto ma che nel frattempo sono state corrette. Per non confondere gli altri clienti, possiamo rimuovere una recensione di questo tipo.
Abbiamo motivo di ritenere che la recensione sia falsa.
Modificare o cancellare la tua recensione
Al momento non puoi modificare o cancellare la tua recensione da solo. Vuoi che rimuoviamo una recensione che hai scritto? Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@directcases.com.
I tuoi dati personali
Pubblichiamo la tua recensione con il nickname che inserisci e con la data. Leggi come trattiamo i tuoi dati nella nostra informativa sulla privacy.
Modifiche alle presenti condizioni
directcases.com può modificare in qualsiasi momento queste condizioni per le recensioni. Pubblichiamo la nuova versione sul sito il prima possibile.